Shipping policy

Politique d’expédition – Arthus Motors

arthus-motors.com

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

1. Zone de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international, selon les conditions précisées ci-dessous.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer à des zones éloignées ou soumises à des droits de douane particuliers.

Pour toute demande spécifique (livraison express, transporteur dédié, destination hors zone standard), merci de contacter notre service client avant commande :
📩 contact@arthus-motors.com

2. Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin.

  • Produits en stock : expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Produits fabriqués ou personnalisés à la demande : délai indicatif de 2 à 4 semaines selon la nature de la commande (pièces sur mesure, finitions spécifiques, etc.).

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès le départ du colis.

3. Transporteurs et suivi

Les livraisons sont effectuées par Colissimo, Chronopost, DHL ou transporteurs spécialisés selon le volume et la destination.
Les informations de suivi sont communiquées au client dès l’expédition afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, selon :

  • le poids et le volume des articles,

  • l’adresse de livraison,

  • et le transporteur sélectionné.

Les éventuels droits de douane ou taxes locales pour les livraisons hors Union européenne restent à la charge du client.

Frais de livraison gratuits en France

5. Réception des colis

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et de signaler toute anomalie (emballage abîmé, produit manquant, endommagé…) sur le bordereau du transporteur, puis d’en informer immédiatement le service client à :
📩 contact@arthus-motors.com

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

6. Retards ou perte

En cas de retard anormal ou de perte du colis, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture officielle de cette enquête.

ARTHUS MOTORS ne saurait être tenue responsable de tout retard dû à des causes externes (grèves, conditions météorologiques, blocages douaniers, etc.).

7. Retours liés à la livraison

Si le colis est retourné à ARTHUS MOTORS en raison d’une adresse incomplète ou erronée, ou d’une absence prolongée du client, un nouvel envoi pourra être effectué à la demande, aux frais du client.

8. Click & Collect / Retrait atelier (à venir)

Un retrait en atelier ou showroom pourra être proposé à l’avenir, sur rendez-vous uniquement.
Cette option sera précisée sur la page produit concernée le moment venu.

9. Contact expéditions

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
📩 contact@arthus-motors.com

Souhaites-tu que je rédige dans la continuité la Politique de retours et remboursements, pour que l’ensemble “expédition + retours + CGV” soit complet et cohérent pour ta boutique Shopify ?